黃有容、陳碧芬／台北報導

為因應服務業對AI人才的迫切需求，經濟部商業發展署宣布推動「商業服務業AI人才培育」，協助企業培育AI應用所需人才，其中最大亮點為分級、分類設計，針對不同職務層級與產業需求提供多元學習管道，更能符合業者及服務業從業人員需求。

與此同時，台灣金融研訓院為拓展國際金融人才的培育支持，與德國法蘭克福金融與管理學院（Frankfurt School of Finance & Management）簽署合作備忘錄。台灣金融研訓院董事長雷仲達表示，期盼與法蘭克福金融學院攜手，打造優質的跨境學習與交流平台，連結台灣與歐洲的金融專業社群，此次合作展現了金研院推動金融專業人才國際化的堅定決心。

商發署表示，根據人力銀行資料顯示，近年來服務業AI人才需求大幅成長，平均每季招募人數逾9,600人。商發署3至4月於北中南東各地辦理說明會，業者普遍反映對營運決策、客戶服務、行銷及產品企劃等AI導入應用人才需求殷切，亦盼各類型培訓課程可協助企業培育相關人才。

商發署說明，「商業服務業AI人才培育」採取分級、分類設計，針對不同職務層級與產業需求提供多元學習管道，更能符合業者及服務業從業人員需求。分級分類設計包含CEO班，針對企業中高階主管，培育AI營運決策與數位轉型領導力，強化企業掌舵能力。以及企業專班，依據企業需求量身打造專屬課程，協助組織內部培育AI應用人才，提升整體營運效能。

同時，針對基層員工，提供基礎實務班，教授AI基礎知識及通用工具應用，快速強化工作效能。更有實作應用班，依「客戶服務」、「行銷業務」、「產品企劃」等不同職類設計課程，透過案例操作強化實務應用力。

商業發展署署長蘇文玲表示，本次培育結合線上同步直播、數位學習、實作練習等多元方式，搭配前後測評量，確保學員學習成效，並可立即應用於職場工作情境中。