CRM企劃專員
職務說明:
1. 會員導流與活動規劃
• 規劃 LINE、EDM、CRM 導流活動
• 與品牌活動串接進行會員溝通
• 設計會員行銷路徑與推播節奏
2. 會員分群與精準溝通
• 依據會員輪廓與行為進行會員分群
• 設計分群對應的行銷內容與訊息
• 追蹤與優化分群溝通成效
3. CRM 系統維運與自動化
• 維運 CRM 系統會員資料與分群邏輯
• 設定活動觸發與自動化行銷流程
• 與 IT/營運合作,確保系統穩定與準確
4. 活動效益追蹤與分析
• 分析會員導流成效與回購率數據
• KPI 與成效報告產出,協助優化策略
• 提供精準的會員行銷洞察
5. 跨部門協作整合
• 與品牌、公關、營運部門協作,推進會員行銷專案
• 確保訊息一致、節奏同步
專長條件:
1. 年資:2年以上
2. 背景:具 CRM 會員經營或品牌會員活動操作經驗
3. 技能:能熟練使用Excel、PowerPoint、Keynote等工具完成成效報告,具備零售或會員品牌行銷基本觀念,具備 LINE 官方帳號/EDM 平台操作經驗,CRM 系統操作能力與邏輯設定能力,具備基礎數據分析能力與專案協調能力
法定權益:
享勞、健保、勞工退休金提撥 / 其它依勞動基準法、性別平等工作法、全民健康保險法等規定之相關福利
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