電商通路營運
職務類別：
經營管理 企劃/行銷/廣告/公關 客服/支援
職務說明：
1. 通路營運管理 (Channel Operations Management)：
● 負責各品牌在 Amazon、品牌官網、IG Shop、TikTok Shop、Etsy 等多通路平台的日常營運管理，包含訂單處理、出貨安排、物流追蹤、庫存管理、帳務處理等。
● 優化各平台商品頁面 (包含圖片、文案、關鍵字等)，提升商品曝光度與轉換率。
● 分析各平台銷售數據、流量數據、廣告數據，提出優化使用者體驗及銷售策略的建議。
● 研究各平台最新政策、功能、趨勢，並應用於營運策略中。
2. 通路推廣 (Channel Marketing)：
● 執行各品牌在各通路的行銷活動 (依據品牌商品企劃制定的策略)。
● 規劃及執行各通路廣告投放 (Facebook、Google、TikTok、Amazon PPC 等)，優化廣告成效 (ROAS、CPA 等)。
● 經營各通路社群媒體 (IG、TikTok、Facebook 等)，提升粉絲互動與黏著度。
● 協助開發及管理各通路網紅/聯盟行銷合作。
3. 客戶服務與關係維護 (Customer Service & Relationship Management)：
● 透過 Email、線上客服系統、社群媒體等多管道，即時回覆美國客戶詢問，提供專業、親切的服務。
● 妥善處理客訴、退換貨等問題，提升客戶滿意度與忠誠度。
● 收集客戶反饋，協助優化產品、服務流程及行銷策略。
專長條件：
1. 大學以上學歷，商學、管理、國際貿易、行銷、資訊相關科系尤佳。
2. 2 年以上電商營運或通路推廣經驗，具備跨境電商 (美國市場) 經驗者優先考慮。
3. 熟悉電商平台操作 (Amazon Seller Central、WooCommerce、Shopify、Meta Business Suite、Google Ads、TikTok Ads 等)。
4. 具備數據分析能力，能解讀銷售數據、流量數據、廣告數據，並提出改善方案。
5. 優秀的英文讀寫能力，能與美國客戶溝通。
6. 具備廣告投放經驗 (Facebook、Google、TikTok、Amazon PPC 等)，熟悉廣告優化技巧。
7. 細心、耐心、有責任感，能獨立處理訂單及客戶問題。
8. 良好的溝通協調能力、團隊合作精神，能與跨部門團隊及外部合作夥伴有效溝通。
9. 加分條件：具備AI應用能力、美編設計、影片剪輯能力。熟悉Zendesk或其他線上客服佳。
法定權益：
享勞、健保、勞工退休金提撥 / 其它依勞動基準法、性別平等工作法、全民健康保險法等規定之相關福利
- 如果您已是 HiHunter 的求職會員，請輸入您的身份證字號和密碼：
- 如您尚未在本站填寫您的線上履歷，請先
- 您也可以直接將履歷寄給負責的顧問：Carrie 楊