技術支援主管
職務說明：
1.帶領維運團隊，確保自有產品服務穩定、高效能且符合資安與營運需求。
2.從應用系統到商務營運面，全面推動平台的可用性與支援即時性，持續提升服務品質與客戶體驗。
3.客戶涵蓋上萬家企業，對平台穩定性有極高要求，
主要工作項目如下:
1平台營運與架構規劃
*規劃應用系統維運機制，增加流程標準化與自動化比例
*提供商務決策需要的營運數據分析
2技術支援與異常應對
*主持重大事件處理與問題排查
*指導團隊處理維運工單，追蹤處理進度與結果
*與客服、PM、開發團隊協作，提升服務交付品質與 SLA 達成率
*協助產品導入時的架構諮詢及規格建議
3團隊管理與成效推動
*管理與培育維運團隊成員，建立技術與流程標準
*制定團隊目標，定期檢視團隊與個人績效
專長條件：
1.大學~ 研究所 學歷
2.具10年以上相關經驗；主管職工作經驗2年以上
專業技能：
1.理解Web應用系統運作流程，並能分析應用層異常，與研發團隊共同推進改善
2.具備高可用架構、負載平衡、備援與容災規劃經驗
3.熟悉系統監控工具（Zabbix、Prometheus、Grafana、Graylog）
4.具備事件管理與 RCA（Root Cause Analysis）能力，能主持重大事件回應與檢討
5.熟悉 ITSM 管理流程，能制定維運作業標準（SOP、Runbook、Playbook）並推動流程落地
6.具帶領維運、NOC或SRE 團隊經驗，能設定團隊目標並追蹤成果
7.熟悉 Ansible、Terraform、CI/CD Pipeline 等自動化與建置工具為佳
8.熟悉資料庫（SQL Server、MariaDB）之維運與效能調校為佳
9.熟悉報表與可視化工具（Excel、Power BI、Grafana dashboard）為佳
法定權益：
享勞、健保、勞工退休金提撥 / 其它依勞動基準法、性別平等工作法、全民健康保險法等規定之相關福利
其他福利：
【休假制度】產假/陪產假、生日假、健檢假
【福利補貼】伙食津貼、婚喪喜慶補助金、健康檢查、週三健康蔬食日
【休閒活動】員工旅遊、部門聚餐、社團活動、咖啡供應
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